Otel self check-in makinesi, otel müşterilerinin kendi başlarına check-in ve check-out yapabilmeleri için bir makinedir. Hızlı işlem hızına, düşük maliyetli, kuyruğa girmeye ve günün her saatinde sürekli çalışmaya sahiptir, ön büro çalışmasını etkili bir şekilde azaltır ve otel maliyetlerinden tasarruf sağlar. Peki, otel self check-in makinesinin özel prensibi nedir ve nasıl çalışır? Bir göz atalım!
Düzenli check-out prosedürleri
Check-in: Müşteri resepsiyonda check-in yapar ve kimlik kartını resepsiyona verir. Resepsiyon müşteri için check-in yapabilir. Check-in işleminden sonra oda kartı ve check-in formu müşteriye teslim edilecektir. Müşteri oda kartını alır ve check-in işlemi tamamlanır. Otelden ayrılmak: Oda kartını resepsiyona verin ve resepsiyon sizin için check-out yapacaktır.
Bunlar arasında, müşteri ön büronun ne yaptığını bilmiyor ve oda kartını check-in yapmak için alabildikleri sürece müşterinin endişelenmesine gerek yok. Bununla birlikte, müşteri oda değiştirmek isterse, hangi oda tipinin, fiyatının ve diğer bilgilerin mevcut olduğunu ön büro ile teyit etmesi gerekir, ancak bu bilgiler doğrudan müşterinin önünde görüntülenemez.
Ön büro ne yaptı? Müşterinin kimlik kartını resepsiyondan aldıktan sonra, müşteriye genellikle bir rezervasyonu olup olmadığı sorulacaktır. Müşterinin bir siparişi varsa, siparişi kontrol etmek için otelin PMS'sine (Otel Yönetim Sistemi) gidecek, ardından odayı seçip check-in Bilgilerini onaylayacak, oda kartını dolduracak, check-in formunu yazdıracak ve müşteriye verecektir. Sipariş yoksa, resepsiyon kullanıcıdan oda tipini ve fiyatını isteyecektir. Kullanıcı fiyatı ve oda tipini belirledikten sonra, ön büronun önce PMS'ye sipariş vermesi, ardından odayı seçmesi, check-in yapması, ödeme yapması ve oda kartını yazması, check-in formunu müşteriye vermesi gerekir. Otelden ayrılırken resepsiyonun oda kartını kaydırması, konuğun oda bilgilerini kontrol etmesi ve check-in yapması gerekmektedir. Buna ek olarak, PSB, arka planda yapılan ve ön büro ve müşteriler tarafından algılanmayacak olan kamu güvenliği sistemine yolcu bilgilerini yükleyecektir.
Otel self check-in makinesi
Self servis kayıt iş süreci
Başlangıçta, müşterinin ön büro tarafından yapılan işi anlaması gerekmez, ancak müşteri kendi başına check-in yaparsa, ön büro tarafından yapılan işi anlaması, kimlik kartını kaydırması, siparişi onaylaması, yolcuları eklemesi, ödeme yapması, oda kartını alması ve check-in formunu alması gerekir. Şekilde gösterildiği gibi, müşterilerin artık kendi prosedürlerini kolaylaştırmak için ayrıntılı check-in ve check-out prosedürlerini bilmeleri gerekmektedir.
Self servis makine yapısının evrimi.
Yukarıdaki işlemden de görülebileceği gibi, birkaç önemli nokta vardır: kullanıcı işletim arayüzü, otel PMS, PSB, ID kartı kendi kendini tarayan makine, kart verme makinesi ve yazıcı.
Windows sürümü
Sistem Windows7'yi benimser ve kullanıcı arayüzü, PMS, PSB, kimlik kartı tarayıcı, kart veren kuruluş ve Windows üzerinden yazıcı ile bağlantılı olan Windows stilini benimser. Piyasadaki self servis makinelerin çoğu şimdi bu şemayı benimsiyor. Bu şemanın avantajı, teknolojinin çok uygun olmasıdır. PMS temel olarak bir Windows sürümüdür, donanım sürücüsü nispeten olgundur ve kapı kilidi kartı yazımı çoğunlukla pencerelere dayanmaktadır. Dezavantajı, işlem arayüzünün kullanıcı deneyiminin zayıf olması ve pencerelerin dokunmatik çalışmasının sakıncalı olmasıdır.
Android sürümü
Android sürümünün avantajı, kullanıcı deneyiminin iyi olması, işlem arayüzünün arkadaş canlısı olması, dokunmatik işlemin cep telefonuyla aynı olması ve kullanıcının kullanım alışkanlıklarına daha uygun olmasıdır. Dezavantajı, bazı donanım sürücülerinin desteklenmemesidir. Android ve PMS çoğunlukla Windows tabanlıdır. Birçok kapı kilidi 10 yıldan fazla bir süre önce geliştirilmiştir. Verilen geliştirme kitleri 10 yıl önce yazılmıştır. Android sürümü olmamalıdır, bu yüzden bu şema hiç geçerli değildir.
İki panel (Android+Windows)
Ana bilgisayara biri Android sistemiyle, diğeri Windows sistemiyle yüklenen iki anakart yüklenir. Android, kullanıcı arayüzünü ve çalışmasını görüntülemekten sorumludur ve Windows, PMS, PSB ve donanımı bağlamaktan ve Windows'ta LocalServer ve Android bağlantıları oluşturmaktan sorumludur. Yerel sunucu yalnızca kullanıcı deneyimini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda ekran ve hizmetin ayrılmasını gerçekleştirmek için çeşitli donanım ve sistemleri de bağlayabilir. Dezavantajı, sistemin karmaşık hale gelmesi ve bakım maliyetinin yüksek olmasıdır.
Kimlik tanıma
Kimlik doğrulama kullanıcıları, müşterinin ad, kimlik numarası, doğum günü, son kullanma tarihi, fotoğraf vb. kimlik bilgilerini alabilir.
Kimlik üreticileri tarafından sağlanan arayüzler şunlardır: bağlantı noktasını açın, kartı bulun, kartı okuyun, adı, kimlik numarasını, son kullanma tarihini, resmi ve diğer arayüzleri alın. Kart aramasının döngüsel olarak çağrılması gerektiğine dikkat edilmelidir. Kart arama işlemi tamamlandıktan sonra kart, kart başarılı bir şekilde okunduktan sonra ise isim ve diğer bilgiler elde edilebilir. Bu donanım nispeten kararlıdır ve en büyük sorun, bağlantı noktası numarasının doğru ayarlanmamasıdır.
Artık herkes otelin self check-in makinesinin nasıl çalıştığını biliyor mu? Nasıl çalışır? Otel self-check-in makinesi hızlı işlem hızına, düşük maliyetli, kuyrukta beklemeye ve günün her saatinde sürekli çalışmaya sahiptir, ön büro çalışmasını etkili bir şekilde azaltır ve otel maliyetlerinden tasarruf sağlar, bu da mevcut oteli yansıtır Üst düzey, gelecekte popüler hale geldikten sonra, her yerde konaklama bulabiliriz.
